G#13 Die Zukunft der Online-Apotheken

Shownotes

In dieser Episode des Gesundheitszone-Podcasts sprechen wir mit Theresa Holler, der COO und leitenden Apothekerin von Red Care Pharmacy, über die aktuellen Entwicklungen und Herausforderungen der Online-Apotheken in Deutschland. Im Mittelpunkt des Gesprächs steht die Einlösung von Rezepten in der Online-Apotheke. Theresa erklärt, welche rechtlichen Rahmenbedingungen erfüllt sein müssen und wie das E-Rezept ab 2024 die Abläufe in der Online-Apotheke verändert hat. Sie hebt hervor, wie wichtig eine patientenorientierte und individuelle Beratung in der digitalen Gesundheitsversorgung ist.

Wir tauchen ein in die Anfänge der Versandapotheken und die Entwicklung des E-Commerce im Gesundheitswesen. Theresa teilt ihre Perspektiven über die Notwendigkeit, das Geschäftsmodell ständig an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen und wie Red Care Pharmacy sich als One-Stop-Pharmacy positioniert hat, die eine Vielzahl von Gesundheitsprodukten anbietet. Sie beleuchteten die Professionalität und den Wandel des Unternehmens in den letzten 26 Jahren sowie die Herausforderungen, die das traditionelle Apothekensystem mit sich bringt.

Ein weiterer spannender Aspekt sind die Zahlen, die Theresa präsentiert: Red Care ist in mehreren europäischen Ländern aktiv und steht vor einem beeindruckenden Umsatzwachstum. Wir haben erfahren, wie sich die Marktlandschaft in Deutschland und Europa entwickelt hat und welche Wettbewerbsvorteile Red Care durch die Kombination von RX- und OTC-Produkten erzielt. Theresa diskutierte hier auch die Dynamik zwischen stationären Apotheken und Versandapotheken und den Einfluss des E-Rezepts auf beiden Seiten.

Die Episode beleuchtet auch die operative Seite der Online-Apotheke, insbesondere wie Dringlichkeitsmedikamente behandelt werden und welches logistische Netzwerk Red Care aufgebaut hat, um eine schnelle Lieferfähigkeit zu gewährleisten. Theresa erklärt den Prozess der Same-Day-Lieferung sowie die Nutzung von Partnerapotheken vor Ort, um eine effiziente Abwicklung zu gewährleisten.

Darüber hinaus wird auf die Herausforderungen eingegangen, die Alternativen Medikamente und deren Verfügbarkeiten mit sich bringen. Theresa spricht über den etablierten Service zur Auswahl von Rabattverträgen und die Bedeutung einer transparenten Kommunikation mit den Kunden, insbesondere im Rahmen von Wechselwirkungen zwischen verschiedenen Arzneimitteln. Wir erhalten Einblicke, wie Red Care seinen Kunden nicht nur Produkte, sondern auch wertvolle Informationen und Unterstützung über eine App bereitstellt.

Das Thema Preisstrategien und Markenbildung spielt ebenfalls eine zentrale Rolle in unserem Gespräch. Theresa behandelt die Frage, wie Red Care sich von anderen Anbietern abhebt und welche Rolle dabei Markenbekanntheit und Kundenbindung spielen. Am Ende des Gesprächs kommt auch die Frage auf, inwiefern Amazon und andere große Plattformen eine Bedrohung oder Chance für die Online-Apotheken darstellen.

Diese Episode bietet einen tiefen Einblick in die innovative Welt der Online-Apotheken und die Herausforderungen, die das Gesundheitswesen im digitalen Zeitalter mit sich bringt. Sie ist nicht nur für Fachkräfte im Gesundheitswesen von Interesse, sondern auch für Patienten, die mehr über die Möglichkeiten und die Funktionsweise von Online-Apotheken erfahren möchten.

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